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複雜問題的策略思考&分析：從「一隻走失的狗」開始，演練問題解決的綜合技術

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底下是 複雜問題的策略思考&分析：從「一隻走失的狗」開始，演練問題解決的綜合技術 的內容簡介

◎你的問題分析方式這樣就夠了嗎？

◎你解決問題的方式常常只有一種嗎？

◎面對熟悉或陌生的複雜問題，我們能用什麼工具啟發思考？

提升「解決複雜問題」的能力，可以為你的人生帶來重大突破！

策略思考的問題解決能力是許多專業人士認為必要的技能，但卻不會出現在學校教育的專科課程裡。就連部分STEM（科學理工）學系出身的人，也往往缺乏這種「通才」的重要技能；他們往往無法釐清思緒、研究執行，甚而無法向工作團隊以簡明的語言「推銷」解決問題的方案。

原因是什麼？因為他們很少受過正式以問題分析並進行策略思考的系統性訓練。

擔任過企業諮詢顧問、並在大學任教的本書作者謝瓦里耶，將在這本書中由一隻狗「哈利」的走失開始，特別針對重大的複雜問題，帶領讀者走過一趟完整的問題解決思考訓練，在書中，這樣的問題即是複雜(complex)、定義模糊（ill-defined）、非迫切（nonimmediate）的問題（簡稱為CIDNI問題）。

本書將協助你提升成為一個通才的技能，不只助你學習解決問題，更重要的是拓展思維。

CIDNI問題在生活中並不是時時會出現──但這樣的問題往往正是考驗我們對問題解決的思考能力。對於這樣的問題，我們可以經由本書規劃的四大步驟及其工具進行探索與分析：

1.「找到你需要解決的問題」（What）：面對不熟悉的新狀況時，我們應先釐清真正的問題所在。我們時常以為對情況瞭若指掌，急著尋找解決辦法，但後來往往只會發現自己鎖定了錯的問題。

2.瞭解為何會遇到這個問題(Why)：釐清問題之後，接著是找出原因。學著從本書的「問題診斷分析圖」，將問題分解成不同面向，一次列舉所有可能肇因，再逐一檢驗假設後得出結論。

3.找出解決問題的可行方案(How)：明瞭問題癥結與原因後，主動尋找解決辦法。「解決方案分析圖」能引導決策生成，從可能的解決辦法中挑選最理想的選項。

4.實際執行解決方案(Do)：要實際執行解決辦法，首要之務就是說服重要關係人，讓他們相信我們的結論正確無誤，本書最後會討論執行解決問題行動的考量事項，尤其著重於如何有效領導團隊。

現實中的難題沒有特定領域或形態，被教導著重特定領域的深度非壞事，但可能忽略了事情的廣度。「他山之石，可以攻錯。」培養有廣度的思維，是通才基礎，本書是結合了多種領域理論與實證的工具組合，以深入淺出的文字詳盡解說，正可提供一個廣泛適用的架構與必備工具，協助你更了解問題解決的思考之道。

書評推薦

幾年前我開始規劃一門MBA課程，在網路上搜尋了與此書主題相關的重要文獻。結果我找到介紹科學方法論的學術專著，以及琳瑯滿目、以揭露績優顧問公司成功秘訣為噱頭的商業暢銷書，但除此之外一無所獲。直到我發現謝瓦里耶教授的研究，才找到真正滿足授課需求的教材。他對此主題懷抱滿腔的熱忱……他的深入見解兼具學者嚴謹的概念論述與曾任執業企業顧問的實務觀點，可謂正中「甜蜜點」。我採用了謝瓦里耶教授的許多想法與方法，將他分享的精采內容融入我的課程，更運用到實際解決問題的個人經驗中。──喬治城大學麥克唐納商學院榮譽教授霍瑪（Ken Homa）

雖然市面上已有寫得很棒的書籍專門探討決策議題，但本書是從一種非常實用的角度看待解決問題這一件事。謝瓦里耶博士鉅細靡遺地回顧了解決問題與決策的最新文獻，為複雜問題提供了以實證為基礎的解決方案。書中所述的技巧和訣竅可應用於多種情況，凡是對解決複雜問題有興趣的學術界人士或專業人員，勢必都能獲益匪淺。──佛羅里達大學醫學院助理教授及「mHealth實驗室」主任莫達夫（Fran?ois Modave）

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  作者： 阿爾諾?謝瓦里耶
  
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• 原文作者： Arnaud Chevallier
• 譯者： 張簡守展
• 出版社：大寫出版
  
  新功能介紹
• 出版日期：2017/12/26
• 語言：繁體中文

商品網址: 複雜問題的策略思考&分析：從「一隻走失的狗」開始，演練問題解決的綜合技術

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記者田暐瑋／綜合報導

女人的變身潛力無窮！馬來西亞一名正妹日前在網路社團PO出童年和現在的對比照，驚人轉變嚇壞上千網友；她12年前皮膚黝黑、戴著一副復古圓形眼鏡，五官並不明顯，加上俗氣的打扮，整個人看起來毫無記憶點，沒想到她現在搖身一變，成了肌膚雪白的大眼正妹，連她都自嘲是喝了漂白水，才有現在的模樣。

▲馬來西亞正妹Ivy（圖／翻攝自Ivy臉書）



馬來西亞正妹Ivy Yap日前在「KL吹水站」發文，分享女大18變的前後照，12年前的她皮膚超黑，頂著一頭清湯掛麵，因為戴著一款復古的圓形眼鏡，遮掉大部分的眼睛，乍看容易被誤會是印度人，在花了12年的努力，變成了擁有一雙桃花電眼的白雪公主。

▲Ivy的變身史驚人（圖／翻攝自Ivy臉書）



Ivy接受《ETtoday星光雲》記者訪問，透露自己是馬來西亞和泰國的混血兒，遺傳到外婆的黑肉底，小時候不懂防曬觀念，又喜歡頂著大太陽去抓蚱蜢、抓蝌蚪，所以黑上加黑，長大後雖然變得愛美，因為懶得擦防曬，沒事就躲在家裡避開太陽，晚上再靠擦美白產品加強，有一陣子聽了朋友建議狂喝牛奶也有見效，加上打了羽毛球1至2年瘦下4到5公斤，長期努力之下才變成白雪公主。

▲Ivy 2013年已慢慢變白（圖／Ivy提供）



因為轉變太不可思議，連Ivy都自嘲變白的秘訣就是「漂白水外敷内服」，引起眾多網友暴動詢問：「求分享是哪牌的漂白水！」還有人笑虧這簡直是神蹟：「第一次看到可以從印度人變成白人的。」相當佩服她的毅力和努力，不少女網友也頗有共鳴地說：「女生是很辛苦的。」

▲Ivy（圖／翻攝自Ivy臉書）



Ivy的變身史太過勵志，已經在網路上瘋傳，有人將她封為是泰國浪漫喜劇《初戀那件小事》真人版，《初戀》的女主角小嵐（平采娜飾）在片中也是黑皮膚，戴著土味十足的黑框眼鏡，看起來就是個普妹，但平采娜長大後大變身，同樣變成白肌大眼正妹，在前陣子也引起轟動。







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